11 f\u00e9vrier 2010 Quelques-uns d’entre vous se sont trouv\u00e9s plac\u00e9s devant l’impossibilit\u00e9 de souscrire ou de renouveler un abonnement ou de passer l’une ou l’autre commande (La gr\u00e2ce de l’Histoire<\/em>, par exemple). Nous avons quelques probl\u00e8mes parcellaires de fonctionnement avec Ogone, qui est le principal moyen de transfert de fonds pour vos abonnements. Nous avons des probl\u00e8mes avec ce moyen de paiement, de France vers la Belgique.<\/p>\n<\/p>\n \tEn tentant de faire simple ce qui pourrait para\u00eetre compliqu\u00e9, voici ce qui se passe. Votre ordre de paiement activ\u00e9 par votre inscription \u00e0 Ogone va \u00e0 votre banque, qui fait suivre son agr\u00e9ment \u00e0 une banque fran\u00e7aise centralisatrice, laquelle transmet \u00e0 une banque belge centralisatrice, laquelle \u00e0 son tour cr\u00e9dite Ogone, lequel Ogone active alors votre abonnement. Actuellement, la banque centralisatrice fran\u00e7aise a des probl\u00e8mes techniques. Nous ne sommes pas le seul client Ogone \u00e0 souffrir de ce probl\u00e8me. Le r\u00e9sultat est que certains d’entre vous passent une commande ou un abonnement, qui est accept\u00e9 par leurs banques mais finalement refus\u00e9 sans raison par le deuxi\u00e8me relais centralisateur. Ainsi avons-nous de notre c\u00f4t\u00e9 de nombreux avis COMMAND\/CANCEL<\/em>, qui pourraient s’av\u00e9rer n’\u00eatre que le produit de cette d\u00e9faillance technique.<\/p>\n<\/p>\n \tOn nous assure que ce probl\u00e8me va \u00eatre promptement r\u00e9gl\u00e9. Acceptons-en l’augure. Dans tous les cas, nous vous en aviserons d\u00e8s que cela sera le cas. En attendant, vous pouvez toujours tenter de passer par Ogone si c’est votre choix, puisque cette d\u00e9faillance ne se produit qu’assez rarement.<\/p>\n<\/p>\n \tSi vous constatez effectivement la d\u00e9faillance expos\u00e9e ici, nous vous offrons plusieurs possibilit\u00e9s d’alternative.<\/p>\n<\/p>\n \t La plus \u00e9vidente, bien s\u00fbr, est celle d’utiliser le moyen du virement bancaire, m\u00e9thode fort peu utilis\u00e9e alors qu’elle est pourtant extr\u00eamement s\u00fbre et n’implique aucun frais pour personne. (Ce qui n’est pas le cas d’Ogone pour nous.)<\/p>\n<\/p>\n \t Nous vous proposons une autre m\u00e9thode alternative, improvis\u00e9e et quelque peu artisanale nous esp\u00e9rons que vous nous en excuserez. Il s’agit de passer par Paypal, que vous rejoignez en choisissant la rubrique Donations<\/em>, dans le sommaire de la premi\u00e8re page en haut \u00e0 gauche. Dans la page donations<\/a>, vous cliquez sur la pastille Paypal faire un don et aboutissez \u00e0 un champ<\/a> que vous pouvez remplir pour votre versement. Vous faites un versement correspondant \u00e0 l’abonnement\/\u00e0 la commande d\u00e9sir\u00e9 et vous nous en avisez par un message \u00e0 partir de la rubrique Nous contacter dans votre Compte personnel.<\/p>\n<\/p>\n \tSi vous choisissez cette formule, une s\u00e9rie d’op\u00e9rations suppl\u00e9mentaires est n\u00e9cessaire pour que nous puissions effectivement activer votre abonnement. Voici le processus \u00e0 suivre<\/p>\n<\/p>\n \tVous allez \u00e0 nouveau sur votre compte personnel, vous cliquez sur afficher vos abonnements, vous choisissez n’importe quelle formule d’abonnement (aucune importance, il s’agit d’une op\u00e9ration fictive); \u00e0 Type de paiement, vous cliquez sur Virement. Il s’agit donc d’un virement fictif qui n’engage aucune prise d’abonnement ni, encore moins, le moindre transfert d’argent qui ne d\u00e9pend que de votre ordre \u00e0 votre banque. Mais le message nous avisant de votre intention d’effectuer un virement g\u00e9n\u00e8re un lien qui nous conduit directement \u00e0 l’administration de votre compte personnel. Nous modifierons alors la date de fin de votre abonnement en fonction du d\u00e9p\u00f4t que vous aurez fait sur Paypal. L’op\u00e9ration faite, nous vous avisons que votre abonnement est activ\u00e9. Vous nous \u00e9vitez ainsi une recherche manuelle tr\u00e8s longue et fastidieuse puisque nous sommes aujourd’hui tout proche des 1.500 comptes personnels sur le site, class\u00e9s par ordre chronologique d’ouverture et non par ordre alphab\u00e9tique. <\/p>\n<\/p>\n \t Enfin, l’alternative supr\u00eame est simplement de nous contacter si vous avez, dans l’un ou l’autre cas, des difficult\u00e9s \u00e0 effectuer quelque op\u00e9ration que ce soit. Nous aviserons ensemble \u00e0 propos de la marche \u00e0 suivre.<\/p>\n<\/p>\n \tExcusez-nous pour ces inconv\u00e9nients divers et merci de votre confiance et de votre soutien.<\/p>\n<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 11 f\u00e9vrier 2010 Quelques-uns d’entre vous se sont trouv\u00e9s plac\u00e9s devant l’impossibilit\u00e9 de souscrire ou de renouveler un abonnement ou de passer l’une ou l’autre commande (La gr\u00e2ce de l’Histoire, par exemple). 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